Официальные правила и гарантии службы «Морозко»

Условия заказа

Name: Морозко
Address: Вагоноремонтная улица, 10, Москва, Москва, RU
Telephone: +7 (499) 302-37-95

Новогодний праздник должен приносить только радость. Мы зафиксировали прозрачные условия: точные интервалы прибытия, защиту аванса, бесплатный перенос при болезни ребенка и резервный состав артистов.

Смотреть условия Задать вопрос

Точный интервал визита100% перенос при болезни

Официальный договор с сургучной печатью и новогодние подарки службы Морозко

Праздник под защитой

Фиксированные цены в договоре и 100% гарантия сказки

Путеводитель по условиям и гарантиям

5 ключевых правил службы «Морозко» — нажмите на карточку для быстрого перехода к расчёту и деталям

5 разделов условий

Точное окно

Интервал визита

Звонок артиста за полчаса

Смотреть правила

Без штрафов

Перенос даты

100% бесплатно и без штрафов при болезни ребёнка

Смотреть правила

100% защита

Отмена и возврат

100% возврат с удержанием за дополнительные услуги

Смотреть правила

До 03:00

31 декабря

Круглосуточный логистический штаб до боя курантов

Смотреть правила

Бесплатно

Фото и видео

Свободная съёмка, фотосессия у ёлки и приватность

Смотреть правила

Оплата и предоплата

Без скрытых доплат и комиссий

Вы всегда точно знаете итоговую стоимость услуги: цена фиксируется при согласовании заявки и больше не меняется. Никаких доплат за вход, гардероб, парковку или «новогоднюю наценку» на месте.

Интерактивный расчёт предоплаты по датам

Выберите условия бронирования и параметры программы, чтобы рассчитать стоимость, аванс и остаток

Мгновенный расчёт

1. Выберите условия бронирования:

2. Выберите программу:

Дата и время визитаКатегория костюмаПродолжительностьСостав артистов

Стоимость программы:20 000 ₽

1–4 декабря · Стандарт · Дед Мороз и Снегурочка · 60 минут

Раскладка платежаРанняя бронь (до 1 дек)

Предоплата сейчас:0 ₽Без аванса (0 ₽)

Остаток на месте:20 000 ₽После выступления

Бронь 0 ₽ — вся оплата только после праздника.

Официальные и безопасные способы расчёта

Выберите способ оплаты для подробных условий и гарантий безопасности:

QR-код любого банка

Оплата в одно касание через СберБанк Онлайн, Т-Банк, ВТБ, Альфа и любые банки РФ по QR-коду СБП.

0% комиссии для клиента

Все банковские расходы берём на себя. Вы платите ровно ту сумму, которая указана в заказе.

Фискальный чек ФНС

Электронный кассовый чек по 54-ФЗ автоматически отправляется вам в SMS и на e-mail сразу после оплаты.

Интервал прибытия
и опоздание ✦

Чтобы праздник прошел без спешки, наши логисты прокладывают персональный маршрут для каждого экипажа с запасом на дорожную ситуацию Москвы.

Волшебство
приходит
вовремя! ♡

Обычные даты

до 1 часа

До 28 декабря и со 2 января. Например: согласуем интервал с 17:00 до 18:00.

Пиковые дни (29–31 дек)

1,5–2 часа

Учитывает предновогодние пробки. Вы точно знаете временное окно визита.

Гарантия при опоздании

Что происходит, если экипаж задерживается больше, чем на 15 минут сверх согласованного интервала?

✓Бесплатное продление: время поздравления увеличивается на период задержки за наш счёт.

Ваш праздник в надёжных руках! ♡

Обязательный звонок за 30–45 минут

Старший артист экипажа звонит перед выездом, сообщает расчетное время, уточняет парковку и детали передачи подарков в мешок Деда Мороза.

Мы всегда на связи! ♡

Перенос визита

Бесплатный перенос при болезни ребёнка

Маленькие дети могут неожиданно простудиться. Мы относимся к этому с пониманием: вы можете перенести дату визита на любое свободное окно в расписании (вплоть до Старого Нового года) без штрафов и с полным сохранением внесённой суммы.

Срок уведомления:

Просим предупредить координатора не менее чем за 3 часа до начала интервала, чтобы экипаж успел скорректировать маршрут.

Альтернатива:

Если живой праздник провести невозможно, заказ можно обменять на персональное интерактивное видеопоздравление от Деда Мороза.

Сказка состоится!

Ни один ребенок не останется без праздника и подарка из-за простуды.

Отмена и возврат предоплаты

Условия возврата соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и внутренним регламентам службы. Возврат осуществляется в течение 1–3 рабочих дней тем же способом, которым вносилась оплата.

Праздники
должны приносить
радость! ♡

При отмене в любую дату

100% возврат*

Предоплата возвращается независимо от даты отмены.

* Удержание за дополнительные услуги.

Возврат
1–3 рабочих дня

Тем же способом, которым вносилась оплата.

Как оформить отмену?

Свяжитесь с нашим менеджером любым удобным способом. Мы поможем быстро оформить заявку на отмену и подскажем дальнейшие шаги.

Можно ли перенести дату?

Да, возможность переноса даты и времени согласуем с вами индивидуально.

Связаться с менеджером

Ответим в течение нескольких минут

Волшебные встречи круглый год! ♡

31 декабря

Канун Нового года — самый ответственный день. Служба «Морозко» работает в режиме круглосуточной координации, чтобы в каждый дом праздник пришёл точно вовремя.

08:00 – 18:00

Дневные визиты

Идеально для малышей, которые рано ложатся спать. Спокойное время без вечерних пробок.

18:00 – 23:00

Предновогодний вечер

Самый популярный интервал перед праздничным застольем. Обязательный звонок экипажа.

23:30 – 00:30

Бой курантов

Эксклюзивный визит: встреча полуночи вместе с настоящими Дедом Морозом и Снегурочкой.

Звоним за 5 дней до 31 декабря:

Диспетчер связывается с клиентами, заказавшими визит на 31 декабря, для сверки адреса, интервала и контактного телефона.

Фото и видео
на празднике

Мы искренне радуемся счастливым семейным моментам и поддерживаем ваше желание запечатлеть сказку на память.

Свободная съёмка без ограничений и доплат

Родители и гости могут фотографировать и снимать видео на любые телефоны и камеры. В финале программы артисты охотно позируют у ёлки для совместных семейных снимков.

100% защита семейной приватности

Служба «Морозко» уважает частную жизнь: мы никогда не публикуем фото и видео ваших детей в соцсетях или на сайте без официального письменного согласия родителей.